什么是弃单？

弃单是指顾客开始结账流程但最终没有完成购买就离开。弃单可能发生在潜在顾客处于付款流程或被要求填写收货信息时。但这些弃单用户已表现出明确购买意愿，抓住这部分用户，就抓住了黑五第一个销售机会！！！

弃单召回核心策略

1. 分时段阶梯触达：基于用户行为数据设定黄金召回节点，弃单后 0-1 小时（即时唤醒）、24 小时（二次提醒）、72 小时（最后触达）分三轮推送邮件，精准匹配用户决策周期；该机制可帮助企业挽回 3%-14% 的流失销售额。
2. 多封组合拳策略：，采用 “唤醒 - 说服 - 福利” 三封邮件组合，而非单封单次触达 —— 三封邮件的订单转化量约为单封的 2 倍，通过层层递进的内容引导，强化用户购买意愿。
3. 个性化内容匹配：基于用户弃单商品、浏览轨迹、历史消费数据，定制邮件内容（如商品专属优惠、库存提醒、使用场景种草），避免通用化推送；数据显示，个性化弃单邮件的打开率比普通邮件高出 40% 以上。

选择Smartpush的原因：

🌟操作简单，省时省力省心——无需搭建复杂流程，SmartPush 已预设全套黑五专属模板，从邮件到弹窗，全程可视化操作

🌟邮件样式丰富，提供丰富的邮件模版——无需花费时间准备内容，SmartPush为您提供多种风格的邮件模版

🌟「弃单商品」相关推荐（AI千人千面）——精准定位用户需求，个性化推荐商品，提升召回率

📊一起看下SmartPush真实商家的效果：90%的商家都会选择先开弃单召回，平均每个任务设置3个节点（分别在弃单后30分钟、24小时、72小时），更让人惊喜的是：平均转化金额超2W美金！！！

如何使用弃单策略？

🚀自动化邮件

SmartPush 预置了专为黑色星期五量身定制的“放弃结账挽回”模板。无需手动设置流程——只需选择您的折扣，即可一键启动。触发系统响应迅速，发送逻辑强大可靠：

🚀轻量弃单弹窗

SmartPush “弃单挽留弹窗”，区别于传统干扰式弹窗，在用户即将离开网站时以轻量提示框精准弹出，不破坏购物体验的同时，实时拦截潜在弃单用户。SmartPush支持商家配置挽留文案、折扣代码、倒计时、CTA按钮等，以吸引用户，挽留过程更友好丝滑。

立即行动，赢战黑五

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黑五流量成本越来越高，每一个弃单用户都是你不能错过的业绩机会。现在登录 SmartPush 后台，按上述步骤开启「弃单邮件 + 弹窗」组合方案，就能激活 70% 流失订单！让这个黑五的业绩突破历史新高！

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