闪极，一个坚持创新驱动的品牌

“做设计与技术领先且有趣的产品。

”这是闪极的品牌使命。

2020年，闪极品牌在深圳诞生，始于一群热爱产品、追求极致的极客。

在消费电子产品竞争激烈、价格低廉、设计同质化严重的背景下，闪极从一开始就选择了走创新路线。

作为首家将透明设计理念应用于移动电源产品的公司，闪极凭借“赛博朋克风”的独特设计，迅速赢得了市场关注。到2024年，闪极不仅在跨境电商平台上取得了不小的成绩，他们的DTC独立站同样表现出色，年营收突破千万。

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SmartPush：好工具，助力品牌解决难题

闪极的核心竞争力无疑是产品力，但其目标消费者群体并非容易打动。

闪极的主要产品价格普遍在59～199欧元/美元之间，这意味着他们的目标用户主要是中产阶级，涵盖摄影师、游戏玩家、商务人士等群体。

这类消费者对于产品和品牌的要求远超性价比，他们更关注产品是否能够体现其审美品味与价值观。因此，除了要确保产品外观设计独特、性能卓越外，品牌还需要不断传递自身的品牌价值，优化用户体验，以获得消费者的持续认可。

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只有当消费者成为品牌的忠实粉丝，能够为品牌带来复利价值时，品牌的长期发展才算真正成功。

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‍深知用户经营至关重要的闪极，尽管始终坚持精细化运营，却面临一个严峻的问题：截至目前，闪极的独立站已拥有30万用户，但由于隐私政策日益严格、营销成本高涨等问题，闪极逐渐无法精准触达用户，且对用户的偏好、兴趣和标签等信息逐渐失去掌控。

这一难题对品牌来说至关重要，需要尽快解决。

恰逢其时，SmartPush为闪极提供了精准的解决方案。

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【难题诊断与解决方案】

难题一：邮件打开率下降

最初，闪极在其他平台的邮件打开率从45%下降到25%左右。经过SmartPush的诊断，发现问题出在闪极并未提前进行邮件预热，导致向“不活跃用户”发送邮件时，他们很难打开邮件，而邮件服务提供商（如Gmail、Yahoo等）特别关注此类反馈数据，一旦邮件没有获得足够的打开，邮件就容易被判定为垃圾邮件，影响信誉，最终导致邮件效果进一步下滑。

解决方案💡

得知这一情况后，SmartPush为闪极量身定制了「预热计划」，包括竞品分析、域名检测诊断、发送计划方案及每日数据监测。通过这一预热计划，闪极重建了发信域名的信誉度，邮件曝光率得到了有效提升。此外，由于闪极的用户遍布全球，SmartPush的AI发送时间功能帮助他们在用户最活跃的时间精准发送邮件，从而大大提升了邮件打开率。最终，闪极的邮件打开率稳步回升至40%至45%。对于用户营销而言，让用户看到你的内容，才是成功的第一步。

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‍难题二：用户数据难以精准把握

正如闪极所说，随着数据隐私政策的收紧，他们愈发难以把握用户的数据标签与层次，无法进行精准的用户细分。

解决方案💡

SmartPush通过匿名访客技术，追踪用户的cookie行为，帮助闪极不断补充用户信息，进而完善用户画像。

同时，SmartPush的360度用户画像，通过动态、静态、模型与预测等多个维度，为闪极构建了全面的用户体系。

这一举措显著提升了闪极的用户运营效率，帮助他们更精准地进行市场营销。目前，闪极在SmartPush渠道GMV占比已经达到了15%以上。

用户运营：3C品牌的高阶运营之路

在3C行业激烈竞争的背景下，闪极通过精准的用户运营打造了自己独特的品牌调性，深度沟通与用户互动，向用户传递品牌价值，从而在市场中积累了大批忠实粉丝。

[新品活动造势]

闪极的粉丝最关注的往往是品牌推出的“高能”新品。以SHARGE碳纤维系列为例，闪极提前两周开始预热活动，通过“Coming Soon”等措辞激发用户的期待感。

在推出这款富有设计感与创新性的产品时，闪极也不忘表达品牌的社会责任感，吸引了更多有共鸣的用户。

闪极的新品活动通常采用AB测试，测试不同文案的效果，以找到最受欢迎的内容。

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[品效合一的价值传递]

闪极在邮件中传递的内容远超单纯的促销信息。它展示的是产品使用场景、媒体对品牌的认可、用户与品牌的情感连接等。这些内容不仅仅是为了推动销售，它们传递了品牌的独特价值，使用户产生深厚的情感认同，进而增强品牌忠诚度。

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[建立自动化触达体系]

数据显示，3C品牌的首单转化周期通常长达33天。这一决策周期内，同类目竞争激烈。

因此，品牌需要在这段时间内做好两件事：

一是传递品牌价值，赢得消费者的信任；

二是保持与消费者的持续互动，确保他们不会忘记品牌。

为此，闪极建立了完整的自动化触达体系，确保在消费者的决策周期内，能够在关键时刻触达用户，无论是新人折扣、商品推荐，还是品牌价值传递，都会通过邮件及时触达用户。
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这一体系使闪极的首次购物决策周期远远领先行业平均水平。

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结语

一味依靠流量战场上的高昂获客成本，只会导致品牌ROI难以实现。闪极的成功告诉我们，深入挖掘用户价值、长期关注用户需求，才能为品牌带来复利回报。

通过与SmartPush的合作，闪极不仅提升了用户运营效率，也传递了品牌的核心价值，成功在激烈的3C市场中脱颖而出。在SmartPush，我们致力于帮助成千上万的独立站品牌深入开展用户运营，传递品牌价值，打造长期主义的品牌生态。

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关注我们，获取更多关于用户运营的实战宝典与案例，让我们一起以用户为本，共同打造全球出海品牌！

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